就餐遇吊灯掉落、碎片和油污飞溅，老板：优惠了130元，没有伤到人

封面新闻记者 钟晓璐 9月26日晚，吴女士和亲友在安徽宁国市一家饭店用餐。天气有点热，包间内就将柜式空调打开，风速调到了最高档，出风口正好对着吊灯。当时一群人已经吃得七七八八了，突然“砰”的一声，包间内的吊灯砸了下来，碎片和油四处飞溅，还好没有伤到人。 吴女士一行人用餐期间吊灯掉落 “我脑子都是蒙的，当时手都在抖，脸和身上都溅到油，同桌一位朋友眼睛也溅到了油污。”她介绍，还好当时菜已放凉，大家坐着聊天，没有人伸手夹菜，不然肯定会造成人员受伤。 吴女士介绍，之后老板来到包间进行处理，还称灯才换不久，猜测是被空调风吹掉的，并表示可以重新上两个菜。“第二天是哥哥婚礼，一群人忙着吃完饭去彩排，加上受到了惊吓，也没有心情再吃下去了，结账时430元的总价老板收了300元。” 吴女士称，当天是哥哥请客，同桌还有两个外地来参加婚礼的朋友，一群人赶着去婚礼彩排，当时并没有过多追究此事。 对于店家的处理态度，吴女士无法接受，她当晚拨打了12345投诉此事。她认为，饭店存在明显安全隐患，如果砸到人，后果不堪设想。 事发时，李女士一行五人正好在这家饭店大堂用餐，恰好目睹了包间内的这一幕。 李女士称，吴女士一行人走后，包间很快又迎来了下一桌客人。她还介绍，当晚自己在这家店吃炸辣椒（菜名）时，夹入碗中才发现菜上面有一只绿豆蝇。老板提出重新上一份该菜被她拒绝。结账时，老板将这道菜进行了免单。 事后，李女士也拨打了投诉电话，希望能够对该店的食品安全和室内设施隐患问题进行检查。 李女士在菜品中吃出苍蝇 记者查询到，该店招牌菜以各式煲类为主。 9月27日上午，记者联系到该店。老板表示，目前饭店一直是正常营业状态，并表示当时掉下来的灯是塑料的，没有伤到人。老板说，开店20余年，也是第一次遇到这种事情，估计是空调风吹到吊灯掉下来了。对于客人将此事发布到社交平台，老板还称饭店的名誉也受到损害，打算去派出所报警。 针对李女士一桌吃出苍蝇的事情，老板则回应称，这道菜是在外面买的半成品，一直放在冰箱，拿出来就直接入锅加工，估计是半成品里面的苍蝇，并表示这道菜在结账时已经给客人免单。 （文中消费者为化名，图片由消费者提供） 延伸阅读 寿司店男童餐桌旁就地小便，店员两次经过却未干预，门店、市监所回应 用餐途中遇他人就地上厕所？9月4日，消费者小鱼（化名）向封面新闻投诉，她在北京海淀某寿司店就餐过程中，遇到了令人不适的场景，一名年轻女子带的男童站在餐座上就地小便，并用杯子接尿，事发过程中店员两次途经却无人干预。 涉事寿司门店回应，接到消费者反映后就进行了处理消杀，涉事餐具或可能接触物品都已销毁；海淀区西北旺镇市场监管所回应，已关注并处理该情况，工作人员到场进行了处理。 消费者投诉：男孩餐桌旁就地小便 小鱼告诉封面新闻，事发于9月3日晚间，她与同伴正在店内用餐，听到了隔壁桌一名小男孩告诉家长“要上厕所”。 “本以为家长会带孩子前往卫生间，没想到家长拿起杯子，让小男孩就地上厕所。”小鱼说。随后，她就看到隔壁桌的男孩站在座椅上，同座的女士拿着杯子侧身为其接尿。这一行为让她生理上产生了强烈不适，无继续用餐的心情。 母亲带着男孩站在座椅上小便 让小鱼费解的是，事发过程中，寿司店店员还带着其他用餐顾客途经此处，一来一回都未曾制止这一行为。 随后她呼叫店员反映情况，希望店方能出面制止或协调处理。然而店员的处理方式却令她更加失望，直接当众向涉事家长转述“有客人反馈你孩子在这尿尿”。 “在就餐区当众小便，就算是孩子也让人难以接受，更存在卫生安全隐患。”小鱼说，门店现场消杀操作，也让她心存疑虑，店员仅拉起简易警戒线，用抹布沾不明液体简单擦拭了一遍。 对于店内员工途经此地但无制止举动的行为，门店给出的说法是“他只是普通店员，没办法阻止”，“店员并不承担繁重的上菜工作，却以岗位身份为由推脱现场处置责任。”这样的解释让小鱼难以理解。 门店、市监所均回应：已做处理 食客在餐饮门店就餐，不仅要求食品本身安全，就餐环境、现场管理同样重要。 接到小鱼的投诉后，封面新闻记者就此事联系门店，询问事件处置细节。门店一位工作人员表示，接到顾客反映后就第一时间与顾客沟通更换座位，“对事发座位也开展了全面消杀，将该位置全部餐具做废弃处理不再复用。” 针对店员两次路过现场却没有及时制止的问题，门店方面解释，由于当时孩子母亲侧身遮挡了男童小便的行为，并非店员刻意无视。 海淀区西北旺镇市场监督管理所则回应称，已关注并处理该情况，“工作人员已到店进行了处理，现场也进行了消杀。” 特别